Actituds & Tècniques en la Venda
-
Programa de TrainingLa diferenciació entre empreses, productes i serveis cada cop és més petita i la competitivitat creix exponencialment en tots els sectors. Per aquest motiu, la supervivència i l’èxit de les empreses cada cop depèn més de la creativitat i eficàcia de l’equip comercial i d’aquells que estan en contacte directa amb el client.
Continguts
La Intel·ligència Emocional en la negociació i la venda
- Eines d’Automotivació.
- Eines d’Autocontrol.
- L’Empatia: com influir positivament inclús a clients difícils.
La Proactivitat en la venda
- La Iniciativa / Atreviment.
- Eines de priorització entre el que és urgent i el que és important.
- La planificació de les activitats.
- Com ser creatius per la cerca de l’excepcionalitat.
Desenvolupament de la capacitat de Negociació
- Sondeig del client: l’"Escolta empàtica" i preguntar sense "donar per suposat".
- Vendre beneficis / valor afegit: com impactar al client al presentar els nostres productes / solucions.
- Saber "vendre el preu": què fer quan el client ens demana descomptes, millors condicions, etc.
- El tancament: maneres d’aconseguir el compromís del client.
- Tractament de les objeccions.
Les reclamacions com oportunitats
- Tractament de situacions complicades i de diferents tipus de clients difícils.
La "Influència cap amunt"
- Exercicis pràctics per aconseguir major influència en tots els que poden contribuir a l’èxit comercial.
Com hem de fidelitzar al client i aconseguir que treballi per nosaltres
Metodologia
Amb un estil senzill i amè, els Entrenadors fan que l’entrenament sigui altament dinàmic, fet que dóna peu a un ambient de treball actiu i engrescador que facilita l’aprenentatge.
Aquest programa s’imparteix tant en modalitat de Training Obert com de Training In-Company.
Durant aquestes sessions:
L’exposició de l’Entrenador es va intercalant amb les presentacions experimentals dels assistents, els quals exposen a la resta de participants el que han posat en pràctica entre sessió i sessió.
- Els assistents desenvolupen casos i pràctiques reals.
- L’Entrenador i la resta del grup analitzen el que ha exposat cada participant i raonen els pros i els contres de les seves actuacions.
- L’Entrenador facilita un feedback constant als assistents.
Sens dubte, aquesta metodologia facilita:
- Una alta participació dels assistents.
- L’aplicació immediata a la realitat quotidiana de tot allò que s’ha aprés.