Způsob a technika prodeje
« Zpět
  • Program ŠkoleníRozdíly mezi firmami, produkty a službami se neustále stírají. Konkurence je však ve všech odvětvích značná. Úspěch firmy a její udržení se na trhu tudíž více než kdy jindy záleží na kreativitě a výkonnosti obchodního oddělení a všech zaměstnanců, kteří jsou v blízkém kontaktu se zákazníky.

Náplň kurzu

Emoční inteligence při jednání a prodeji

  • Nástroje sebemotivace.
  • Nástroje sebekontroly.
  • Empatie: jak pozitivně působit i na konfliktní zákazníky?

Proaktivita v prodeji

  • Iniciativa/odvaha.
  • Nástroje, které nám pomahájí stanovit priority mezi urgentní a důležitou záležitostí.
  • Plánování činností.
  • Jak být kreativní a schopní dosáhnout výborných výsledků?

Rozvíjení schopnosti jednat

  • Zjišťování potřeb zákazníka: naslouchat a pokládat otázky bez předsudků.
  • Umět prodat nejen produkt, ale i jeho „přidanou hodnotu“. Jak zapůsobit na zákazníka při prezentaci našich produktů či řešení?
  • Umět prodat „hodnotu produktu”. Co dělat, když nás zákazník požádá o slevu, lepší podmínky atd.?
  • Uzavření obchodu. Jak docílit toho, aby se k nám zákazník vracel i v budoucnu?
  • Řešení reklamací.

Reklamace jako příležitost

  • Řešení různých situací, jednání s konfliktními zákazníky.

Ovlivnit a přesvědčit nadřízeného

  • Praktická cvičení pro to, abychom zapůsobili na všechy osoby, které mohou přispět k úspěšnému obchodu.

Jak si zákazníka zavázat a dosáhnout toho, aby se i v budoucnu obracel právě na nás?

Metodika

Naši školitelé se snaží, aby školení probíhalo dynamickým, zábavným a přirozeným způsobem. Vytváří tak aktivní a motivující pracovní prostředí, které usnadní pochopení celého tréninku.

Tento typ školení je možné organizovat dvojím způsobem: a) Trénink In-Company, tedy jako školení uspořádané pouze pro zaměstnance Vaší firmy. b) Open trénink, je školení, kterého se účastní zaměstnanci různých firem najednou.

Průběh lekcí:

V jednotlivých lekcích se střídají teoretické přednášky školitele s praktickými příklady situací a jejich řešeními, které navrhují účastníci kurzu.

  • Účastníci kurzu probírají a řeší příklady a situace z každodenního života.
  • Školitel s nimi analyzuje vzniklou situaci, táže se jednotlivých účastníků na jejich názory, hodnotí pro a proti vzniklých situací.
  • Školitel vždy udržuje s účastníky zpětnou vazbu.

Tato metodika umožňuje:

  • Aktivní účast všech členů kurzu.
  • Okamžitou aplikaci řešení situací do praktického života.
« Zpět