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Actitudes & Técnicas en la Venta
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Necesidad

La diferenciación entre empresas, productos y servicios cada día es menor y la competitividad crece exponencialmente en todos los sectores. Por ello, la supervivencia y el éxito de las empresas cada vez depende más de la creatividad y eficacia del equipo comercial y de aquéllos que están en contacto directo con el cliente.


Contenidos

La Inteligencia Emocional en la negociación y la venta

  • Herramientas de Automotivación
  • Herramientas de Autocontrol.
  • La Empatía: cómo influir positivamente incluso a clientes difíciles.

La Proactividad en la venta

  • La Iniciativa / Atrevimiento.
  • Herramientas de priorización entre lo urgente y lo importante.
  • La planificación de las actividades.
  • Cómo ser creativos para la búsqueda de lo excepcional.

Desarrollo de la capacidad de Negociación

  • Sondeo del cliente: la "Escucha empática" y preguntar sin "dar por supuesto".
  • Vender beneficios / valor añadido: cómo impactar al cliente al presentar nuestros productos / soluciones.
  • Saber "vender el precio": qué hacer cuando el cliente nos pide descuentos, mejores condiciones, etc.
  • El cierre: maneras de conseguir el compromiso del cliente.
  • Tratamiento de las objeciones.

Las reclamaciones como oportunidades

  • Tratamiento de situaciones complicadas y de diferentes tipos de clientes difíciles.

La "Influencia hacia arriba"

  • Ejercicios prácticos para conseguir mayor influencia en todos los que puedan contribuir al éxito comercial.

Cómo debemos fidelizar al cliente y lograr que trabaje para nosotros


Metodología

Con un estilo sencillo y ameno, los Entrenadores hacen que el entrenamiento sea altamente dinámico, lo que da pie a un ambiente de trabajo activo y motivador que facilita el aprendizaje.

Este programa se imparte tanto en modalidad de Training Abierto como de Training In-Company.


Durante estas sesiones:

  • La exposición del Entrenador MRC se va intercalando con las presentaciones experimentales de los asistentes, los cuales exponen al resto de participantes lo puesto en práctica entre sesión y sesión.
  • Los asistentes desarrollan casos y prácticas reales.
  • El Entrenador y el resto del grupo analizan lo expuesto por cada participante y razonan los pros y los contras de sus actuaciones.
  • El Entrenador facilita un feedback constante a los asistentes.


Sin duda, esta metodología facilita:

  • Una alta participación de los asistentes.
  • La aplicación inmediata a la realidad cotidiana de todo lo aprendido.