Bienvenidos a MRC International Training

Somos una empresa con más de 35 años de experiencia en entrenamiento y desarrollo profesional.

Especialistas en multiplicar los resultados de las organizaciones a través del crecimiento del potencial de las personas y la mejora de sus relaciones.

Somos entrenadores pero no, necesariamente, los mejores jugadores.

Nuestra filosofía no es la imposición dogmática por un gurú de una colección de teorías y recetas de actuación infalibles.

Apostamos por el optimismo, la actitud positiva y la inteligencia emocional.

Buscamos y obtenemos resultados concretos. Perseguimos la mejora en aquellos aspectos específicos que nuestros clientes eligen desarrollar. Les hacemos reflexionar sobre sus fortalezas y carencias, les facilitamos que escojan ellos mismos las herramientas de mejora que consideren más adecuadas y les ayudamos a ponerlas en práctica.

 

Somos una empresa con más de 35 años de experiencia en entrenamiento, formación y desarrollo profesional.

Especialistas en multiplicar los resultados de las organizaciones a través del crecimiento del potencial de las personas y la mejora de sus relaciones.

Somos entrenadores. Huimos de la imposición dogmática por un gurú de una colección de teorías infalibles.

Apostamos por el optimismo, la actitud positiva y la inteligencia emocional.

Buscamos y obtenemos resultados concretos. Perseguimos la mejora en aquellos aspectos específicos que nuestros clientes eligen desarrollar. Les hacemos reflexionar sobre sus fortalezas y posibles mejoras, les facilitamos las herramientas que consideren más adecuadas y les ayudamos a ponerlas en práctica.

¿Qué
hacemos?

Te acompañamos en la transformación de hábitos para mejorar las relaciones y lograr así mejores resultados. Desde el primer día de entrenamiento y para toda la vida.

Por eso trabajamos soluciones a medida sin catálogos no productos enlatados.

Para ponerlo fácil hemos creado diferentes categorías que nos ayudan a ordenar mentalmente lo que podemos ofrecerte..

Todas nuestras
soluciones

Un líder 4.0 que optimiza el talento de su equipo, con iniciativa y muy creativo, tecnológicamente hábil, gestionando la diversidad e imaginando siempre algo mejor.

Comerciales del siglo XXI. Proactivos, orientados, hábiles en negociación, expertos en Neuroventas y en Social Selling. Muy focalizados en la venta consultiva y en lograr los objetivos.

Un colaborador comprometido, con autonomía y en constante desarrollo profesional y personal, y lleno de energía positiva.

Estudiamos el customer journey, definimos el mapa de empatía del cliente externo e interno y repasamos las mejores técnicas para atender quejas y reclamaciones de manera satisfactoria.

Una organización que tiene claro sus valores y un rumbo definido, que valora la diversidad y las personas, podrá pensar en algo mejor, transformarse y comunicarlo para poder sobrevivir.

Un equipo con comunicación continua, disfrutando en el logro del objetivo, pleno de confianza y con sus miembros co-creando y aprovechando sus sinergias. Un equipo sin miedo.

Gracias a diferentes métricas como el DISC o el EQ-i facilitamos a las personas una evaluación de sus habilidades emocionales y sociales para que sean conscientes de sus áreas de desarrollo y puedan entrenar sobre ellas. Se les aporta una visión equilibrada de su potencial para crecer tanto en el terreno profesional como en su vida personal.

Con el fin de integrar, implementar y aceptar cualquier proceso de transformación, diseñamos planes estratégico de comunicación y formación para la gestión del cambio, adaptado a la realidad de la compañía y sus trabajadores.

Por qué MRC

Lo que nos hace únicos. Nuestra esencia.
Más de 30 años de experiencia nos avalan.

Desde que decidimos iniciar esta aventura en 1.988 hemos trabajado para más de 3.000 empresas y hemos entrenado a más 80.000 profesionales.

Tenemos un espíritu joven y muy creativo.

Nos encantan los retos. Por eso siempre nos atrevemos con cosas nuevas que nos obliguen a seguir mejorando, incorporando nuevas metodologías y herramientas. Renovarse o morir. Esa es nuestra filosofía.

No hacemos cursos, somos entrenadores.

Nuestros entrenamientos son auténticas experiencias. Algunos lo llaman “pura magia». No nos gusta teorizar. Tampoco somos mucho de powerpoint. Somos más de pasar a la acción.

Nuestro entrenamiento está centrado en las personas.

Llevamos más de 30 años reivindicando el papel clave de las relaciones y la inteligencia emocional en las organizaciones. “Poner al empleado en el centro” ha sido siempre nuestro modo de actuar.

El sistema de intervalos. La piedra filosofal.
Los que nos conocen saben que tenemos un método de intervención infalible. ¿Quieres saber más? Entra en el apartado “Método MRC” de esta web y descúbrelo.
Nos emociona lo que hacemos.

Somos unos motivados y apasionados por nuestro trabajo. Y eso dicen que se transmite en todos nuestros entrenamientos. Quizás ese es uno de nuestros secretos para emocionar y lograr resultados tangibles entre nuestros participantes.

MRC-home-persona2

¿Qué vas a hacer tú cuando la IA haga tu trabajo? Habilidades de un super profesional en 2024

Artículo escrito por @Enrique Redondo, Director de Training en MRC International People Training. Varias veces me ha pasado ya. En lugares geográficamente muy diferentes y con personas con experiencias profesionales muy distintas que me han hecho la misma pregunta. ¿Qué voy a hacer yo cuando la IA haga mi trabajo?Como trainer en habilidades de liderazgo y transformación de hábitos tengo trabajada la respuesta inmediata: Influir positivamente en clientes, colaboradores, pares y responsables, ayudándoles a crecer, personal y profesionalmente y a trabajar y vivir más felices, porque eso supondrá, además, obtener mejores resultados. La respuesta no tan obvia es enumerar qué competencias, habilidades y comportamientos van a necesitar los superprofesionales (super por talento, conocimientos y capacidades) de los próximos años.  Las más nombradas son las siguientes (World Economic Forum, OIT, McKinsey): Capacidad de aprendizaje y autoaprendizaje y actualización permanente o longlife learning Resolución de problemas complejos y toma de decisiones en ambientes VUCA+h Pensamiento crítico y análisis de datos Inteligencia emocional (intrapersonal e interpersonal) entrenada y desarrollada Liderazgo diverso, inclusivo y multigeneracional                 Tal vez la menos intuitiva sea la segunda, la resolución de problemas complejos. Situaciones que pueden implicar múltiples variables interrelacionadas, dificultando su comprensión y resolución. Estos problemas pueden tener efectos sistémicos y tal vez requieran enfoques holísticos para abordarlos de manera efectiva. Muchas veces no se sabe ni cuál es exactamente el problema ni qué variables afectan a ese resultado no deseado. Otras veces, no hay información (incertidumbre) o no somos capaces de interpretarla (volatilidad, complejidad, ambigüedad). La habilidad de resolver problemas complejos implica tener capacidad de entender y definir el problema, descomponerlo en componentes más manejables, examinar las relaciones entre las diferentes partes del problema, generar soluciones potenciales, evaluar cada una de esas soluciones, elegir la más adecuada y realizar la implementación y seguimiento, identificando lecciones aprendidas y áreas de mejora para aplicar en futuros desafíos similares.   Sobre la toma de decisiones, diremos que sería deseable tener la capacidad de analizar información de manera crítica, evaluar alternativas y seleccionar la mejor opción, gestionando riesgos y manejando la incertidumbre.  Además de dominar las técnicas y herramientas para tomar decisiones de la mejor manera posible, el control de las emociones antes, durante y después de la toma de decisiones y el conocimiento de los sesgos cognitivos que afectan a las decisiones, son fundamentales. Vamos a necesitar personas capaces de analizar y pensar críticamente cuando se presenten problemas complejos y falta de información y datos. El entrenamiento de estas habilidades permite actuar racionalmente (eliminar la toma emocional de decisiones ya sería un gran éxito por sí misma) y conocer y usar técnicas y estrategias que permiten trabajar con esa falta de información y tener éxito. Las IAs van a ser muy útiles para resolver mejor y más rápido muchos problemas, pero si falta información suficiente para que estas evalúen de manera confiable las alterativas existentes, alguien va a tener que entender previamente cuál es exactamente el problema y qué soluciones hay y decidir cuál se aplica.   Les animo a entrenar desde ya a las personas responsables de equipos, áreas o departamentos y de las organizaciones en las habilidades comentadas arriba. Va todo muy rápido y no creo que haya ni un segundo que perder. Buena suerte.

Leer más

Rompiendo el molde: la cultura del miedo

Artículo escrito por @Alejandro Montealegre, Director de Training y Experiencia de Empleado en MRC International People Training. Hace unos días, estaba tomando algo con unos buenos amigos y charlábamos sobre la cultura del miedo y lo complicada que era lograr la satisfacción en el trabajo. De sus consecuencias y de cómo esta puede generar resultados a corto plazo; pero a largo plazo, conduce a la desmotivación y la falta de compromiso por parte de gran parte de los empleados. Jefes autoritarios, presión constante por alcanzar objetivos poco realistas, conflictos entre compañeros, estos son algunos de los factores que afectan a la productividad y la retención del talento, a la vez que pueden tener consecuencias negativas en nuestro bienestar.    Por supuesto surgieron los puntos clave como el salario, la flexibilidad horaria o el formato de trabajo (ya está claro que las grandes compañías apuestan por el presencialismo y lejos quedó aquel momento de poder en el que hablamos de la “gran renuncia«. Se generó un intenso debate con multitud de casos personales, y viéndolo diariamente en los entrenamientos que realizo, les comenté la avalancha de estudios. Ejemplos de ello, el Harvard Business Review, o este de McKinsey, que demuestra que las organizaciones que promueven un clima de seguridad psicológica tienen equipos más innovadores y productivos. Por lo tanto, desde nuestro rol debemos responsabilizarnos en crear entornos de trabajo que fomenten la confianza, el respeto y la colaboración.   Suena estupendo, pero… ¿Cómo genero confianza, respeto y colaboración? ¿Dónde está mi varita mágica?    Mi respuesta siempre es a través del desarrollo profesional: Proporcionemos oportunidades de formación y crecimiento continuo a nuestros colaboradores. Ofrezcamos programas de desarrollo adaptados a las necesidades individuales y a los objetivos organizacionales. Dotemos de herramientas en liderazgo, Inteligencia emocional, trabajo en equipo, gestión de conflictos, implicación, empatía, asertividad, motivación, planes de onboarding, mentorías, etc.  Con todo ello generaremos una cultura que valore la mejora continua.  Todo esto, por supuesto, conlleva invertir tiempo y un gran esfuerzo en salir de nuestra zona de confort y romper con los hábitos arraigados y sobre todo aceptados. Requiere un esfuerzo consciente y una dosis de valentía para reconocer nuestras limitaciones y estar dispuestos a mejorar. Es necesario querer comunicarnos de manera más efectiva, escuchar activamente a nuestros colaboradores y estar abiertos a nuevas perspectivas.    Cómo decía Einstein, “Locura es pretender conseguir resultados distintos, haciendo las mismas cosas de siempre».    Todo comienza con querer hacer las cosas mejor. ¿Quieres? 

Leer más

¿Viene una crisis? Es tu momento OKRs

Artículo escrito por @Francisco Arteaga, Business Coach en MRC International People Training.   “Las crisis, cuando ocurren, tienen al menos la ventaja de que nos obligan a pensar” Jawaharial Nehru 1889 – 1964. Primer ministro de la India desde la independencia hasta su muerte    Escuchando las noticias estos días y observando los principales indicadores económicos (niveles aún altos de inflación y tipos de interés, endeudamiento de las familias, aumento de la morosidad, crecimiento del número de concursos de acreedores …) todo nos hace pensar en un desafiante comienzo de 2024.   ¿Y qué se puede hacer desde las empresas? Además de prestar atención a la salud financiera de la organización, se necesita una actualización de la estrategia de la empresa para:  Retener y ampliar la cartera de clientes.  Adaptar productos y servicios a las necesidades actuales de los clientes.  Estudiar la diversificación del negocio.  Implicar y empoderar más a los equipos para que aporten toda su creatividad y compromiso, tratando de involucrarlos más en la toma de decisiones y la búsqueda de soluciones.  Formar a los equipos para mejorar su versatilidad y polivalencia.  Crear alianzas con los stakeholders del negocio (proveedores, socios comerciales, accionistas, asociaciones, etc.) para diseñar soluciones conjuntas.  Aprovechar para incorporar y desarrollar prácticas innovadoras que mejoren la eficacia y eficiencia de la organización.    En estos últimos meses he sido testigo privilegiado de cómo algunos de nuestros clientes han aprovechado la implementación de OKRs en la empresa con nuestro modelo            © R.A.I.S.E. para dar forma a su estrategia y prepararse a una posible recesión.   Algunos ejemplos de resultados clave que los equipos establecieron para el último trimestre, muy en línea con lo comentado arriba, son:  Alcanzar los 1.000 clientes nuevos.  Aumentar el ratio de renovación de productos hasta el 80%.  Conseguir un eNPS del 70% (NPS del empleado).  Disminuir la tasa de absentismo del 7% al 4%.  Formar al 80% de la plantilla en el uso de Teams.      Lo extraordinario de los OKRs en los momentos de crisis es que:  Permiten focalizar los esfuerzos de la organización en lo prioritario en un momento donde es importante no dispersarse.  Entregan el protagonismo a los equipos para que desarrollen toda su creatividad, trabajen con autonomía y de forma colaborativa y así se comprometan y consigan resultados ambiciosos.  Facilitan el seguimiento, la coordinación y la comunicación del avance de los indicadores clave del negocio (tanto KPIs como OKRs) en una combinación de eficacia y eficiencia muy necesaria en momentos de dificultad.    Si aún no conoces la metodología OKR, te animo a que profundices en ella contando con nuestro equipo MRC si lo necesitas. Merecerá mucho la pena.   

Leer más

Newsletter

¡No te pierdas
las últimas novedades!

Consejos, tendencias, historias inspiradoras, empresas que buscan talento, ofertas de trabajo, eventos...