Bienvenidos a MRC International Training

Somos una empresa con más de 35 años de experiencia en entrenamiento y desarrollo profesional.

Especialistas en multiplicar los resultados de las organizaciones a través del crecimiento del potencial de las personas y la mejora de sus relaciones.

Somos entrenadores pero no, necesariamente, los mejores jugadores.

Nuestra filosofía no es la imposición dogmática por un gurú de una colección de teorías y recetas de actuación infalibles.

Apostamos por el optimismo, la actitud positiva y la inteligencia emocional.

Buscamos y obtenemos resultados concretos. Perseguimos la mejora en aquellos aspectos específicos que nuestros clientes eligen desarrollar. Les hacemos reflexionar sobre sus fortalezas y carencias, les facilitamos que escojan ellos mismos las herramientas de mejora que consideren más adecuadas y les ayudamos a ponerlas en práctica.

 

Somos una empresa con más de 35 años de experiencia en entrenamiento, formación y desarrollo profesional.

Especialistas en multiplicar los resultados de las organizaciones a través del crecimiento del potencial de las personas y la mejora de sus relaciones.

Somos entrenadores. Huimos de la imposición dogmática por un gurú de una colección de teorías infalibles.

Apostamos por el optimismo, la actitud positiva y la inteligencia emocional.

Buscamos y obtenemos resultados concretos. Perseguimos la mejora en aquellos aspectos específicos que nuestros clientes eligen desarrollar. Les hacemos reflexionar sobre sus fortalezas y posibles mejoras, les facilitamos las herramientas que consideren más adecuadas y les ayudamos a ponerlas en práctica.

¿Qué
hacemos?

Te acompañamos en la transformación de hábitos para mejorar las relaciones y lograr así mejores resultados. Desde el primer día de entrenamiento y para toda la vida.

Por eso trabajamos soluciones a medida sin catálogos no productos enlatados.

Para ponerlo fácil hemos creado diferentes categorías que nos ayudan a ordenar mentalmente lo que podemos ofrecerte..

Todas nuestras
soluciones

Un líder 4.0 que optimiza el talento de su equipo, con iniciativa y muy creativo, tecnológicamente hábil, gestionando la diversidad e imaginando siempre algo mejor.

Comerciales del siglo XXI. Proactivos, orientados, hábiles en negociación, expertos en Neuroventas y en Social Selling. Muy focalizados en la venta consultiva y en lograr los objetivos.

Un colaborador comprometido, con autonomía y en constante desarrollo profesional y personal, y lleno de energía positiva.

Estudiamos el customer journey, definimos el mapa de empatía del cliente externo e interno y repasamos las mejores técnicas para atender quejas y reclamaciones de manera satisfactoria.

Una organización que tiene claro sus valores y un rumbo definido, que valora la diversidad y las personas, podrá pensar en algo mejor, transformarse y comunicarlo para poder sobrevivir.

Un equipo con comunicación continua, disfrutando en el logro del objetivo, pleno de confianza y con sus miembros co-creando y aprovechando sus sinergias. Un equipo sin miedo.

Gracias a diferentes métricas como el DISC o el EQ-i facilitamos a las personas una evaluación de sus habilidades emocionales y sociales para que sean conscientes de sus áreas de desarrollo y puedan entrenar sobre ellas. Se les aporta una visión equilibrada de su potencial para crecer tanto en el terreno profesional como en su vida personal.

Con el fin de integrar, implementar y aceptar cualquier proceso de transformación, diseñamos planes estratégico de comunicación y formación para la gestión del cambio, adaptado a la realidad de la compañía y sus trabajadores.

Por qué MRC

Lo que nos hace únicos. Nuestra esencia.
Más de 30 años de experiencia nos avalan.

Desde que decidimos iniciar esta aventura en 1.988 hemos trabajado para más de 3.000 empresas y hemos entrenado a más 80.000 profesionales.

Tenemos un espíritu joven y muy creativo.

Nos encantan los retos. Por eso siempre nos atrevemos con cosas nuevas que nos obliguen a seguir mejorando, incorporando nuevas metodologías y herramientas. Renovarse o morir. Esa es nuestra filosofía.

No hacemos cursos, somos entrenadores.

Nuestros entrenamientos son auténticas experiencias. Algunos lo llaman “pura magia». No nos gusta teorizar. Tampoco somos mucho de powerpoint. Somos más de pasar a la acción.

Nuestro entrenamiento está centrado en las personas.

Llevamos más de 30 años reivindicando el papel clave de las relaciones y la inteligencia emocional en las organizaciones. “Poner al empleado en el centro” ha sido siempre nuestro modo de actuar.

El sistema de intervalos. La piedra filosofal.
Los que nos conocen saben que tenemos un método de intervención infalible. ¿Quieres saber más? Entra en el apartado “Método MRC” de esta web y descúbrelo.
Nos emociona lo que hacemos.

Somos unos motivados y apasionados por nuestro trabajo. Y eso dicen que se transmite en todos nuestros entrenamientos. Quizás ese es uno de nuestros secretos para emocionar y lograr resultados tangibles entre nuestros participantes.

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Rompiendo el molde: la cultura del miedo

Artículo escrito por @Alejandro Montealegre, Director de Training y Experiencia de Empleado en MRC International People Training. Hace unos días, estaba tomando algo con unos buenos amigos y charlábamos sobre la cultura del miedo y lo complicada que era lograr la satisfacción en el trabajo. De sus consecuencias y de cómo esta puede generar resultados a corto plazo; pero a largo plazo, conduce a la desmotivación y la falta de compromiso por parte de gran parte de los empleados. Jefes autoritarios, presión constante por alcanzar objetivos poco realistas, conflictos entre compañeros, estos son algunos de los factores que afectan a la productividad y la retención del talento, a la vez que pueden tener consecuencias negativas en nuestro bienestar.    Por supuesto surgieron los puntos clave como el salario, la flexibilidad horaria o el formato de trabajo (ya está claro que las grandes compañías apuestan por el presencialismo y lejos quedó aquel momento de poder en el que hablamos de la “gran renuncia«. Se generó un intenso debate con multitud de casos personales, y viéndolo diariamente en los entrenamientos que realizo, les comenté la avalancha de estudios. Ejemplos de ello, el Harvard Business Review, o este de McKinsey, que demuestra que las organizaciones que promueven un clima de seguridad psicológica tienen equipos más innovadores y productivos. Por lo tanto, desde nuestro rol debemos responsabilizarnos en crear entornos de trabajo que fomenten la confianza, el respeto y la colaboración.   Suena estupendo, pero… ¿Cómo genero confianza, respeto y colaboración? ¿Dónde está mi varita mágica?    Mi respuesta siempre es a través del desarrollo profesional: Proporcionemos oportunidades de formación y crecimiento continuo a nuestros colaboradores. Ofrezcamos programas de desarrollo adaptados a las necesidades individuales y a los objetivos organizacionales. Dotemos de herramientas en liderazgo, Inteligencia emocional, trabajo en equipo, gestión de conflictos, implicación, empatía, asertividad, motivación, planes de onboarding, mentorías, etc.  Con todo ello generaremos una cultura que valore la mejora continua.  Todo esto, por supuesto, conlleva invertir tiempo y un gran esfuerzo en salir de nuestra zona de confort y romper con los hábitos arraigados y sobre todo aceptados. Requiere un esfuerzo consciente y una dosis de valentía para reconocer nuestras limitaciones y estar dispuestos a mejorar. Es necesario querer comunicarnos de manera más efectiva, escuchar activamente a nuestros colaboradores y estar abiertos a nuevas perspectivas.    Cómo decía Einstein, “Locura es pretender conseguir resultados distintos, haciendo las mismas cosas de siempre».    Todo comienza con querer hacer las cosas mejor. ¿Quieres? 

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¿Viene una crisis? Es tu momento OKRs

Artículo escrito por @Francisco Arteaga, Business Coach en MRC International People Training.   “Las crisis, cuando ocurren, tienen al menos la ventaja de que nos obligan a pensar” Jawaharial Nehru 1889 – 1964. Primer ministro de la India desde la independencia hasta su muerte    Escuchando las noticias estos días y observando los principales indicadores económicos (niveles aún altos de inflación y tipos de interés, endeudamiento de las familias, aumento de la morosidad, crecimiento del número de concursos de acreedores …) todo nos hace pensar en un desafiante comienzo de 2024.   ¿Y qué se puede hacer desde las empresas? Además de prestar atención a la salud financiera de la organización, se necesita una actualización de la estrategia de la empresa para:  Retener y ampliar la cartera de clientes.  Adaptar productos y servicios a las necesidades actuales de los clientes.  Estudiar la diversificación del negocio.  Implicar y empoderar más a los equipos para que aporten toda su creatividad y compromiso, tratando de involucrarlos más en la toma de decisiones y la búsqueda de soluciones.  Formar a los equipos para mejorar su versatilidad y polivalencia.  Crear alianzas con los stakeholders del negocio (proveedores, socios comerciales, accionistas, asociaciones, etc.) para diseñar soluciones conjuntas.  Aprovechar para incorporar y desarrollar prácticas innovadoras que mejoren la eficacia y eficiencia de la organización.    En estos últimos meses he sido testigo privilegiado de cómo algunos de nuestros clientes han aprovechado la implementación de OKRs en la empresa con nuestro modelo            © R.A.I.S.E. para dar forma a su estrategia y prepararse a una posible recesión.   Algunos ejemplos de resultados clave que los equipos establecieron para el último trimestre, muy en línea con lo comentado arriba, son:  Alcanzar los 1.000 clientes nuevos.  Aumentar el ratio de renovación de productos hasta el 80%.  Conseguir un eNPS del 70% (NPS del empleado).  Disminuir la tasa de absentismo del 7% al 4%.  Formar al 80% de la plantilla en el uso de Teams.      Lo extraordinario de los OKRs en los momentos de crisis es que:  Permiten focalizar los esfuerzos de la organización en lo prioritario en un momento donde es importante no dispersarse.  Entregan el protagonismo a los equipos para que desarrollen toda su creatividad, trabajen con autonomía y de forma colaborativa y así se comprometan y consigan resultados ambiciosos.  Facilitan el seguimiento, la coordinación y la comunicación del avance de los indicadores clave del negocio (tanto KPIs como OKRs) en una combinación de eficacia y eficiencia muy necesaria en momentos de dificultad.    Si aún no conoces la metodología OKR, te animo a que profundices en ella contando con nuestro equipo MRC si lo necesitas. Merecerá mucho la pena.   

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¡Atrévete!

  Artículo escrito por @Ladislao Mollá, Socio – Director en MRC International People Training. Hace ya unos años, en uno de nuestros entrenamientos Javier, uno de los participantes, nos regaló un momento tan emocionante, que los que allí estábamos seguro que no hemos olvidado nunca. En una de las actividades programadas, cada uno de nosotros teníamos que contar al grupo un momento de superación en nuestra vida y, al final, enseñar algún artículo o documento que nos recordara ese éxito personal. El caso es que Javier nos contó como superó una dura acuafobia motivada por una caída en una piscina siendo niño; suceso que casi le costó la vida. Ese pánico al agua que desde entonces le dominó, le supuso no poder bañarse nunca en piscinas o playas, lo que durante su adolescencia y juventud le generó, como es de imaginar, un muy serio problema en sus relaciones sociales, amén de un alto coste en su autoestima, lo que todavía fue peor.   Pues ya con 24 años, Javier aplicando el título de esta reflexión -el ¡Atrévete! que tanto trabajamos en MRC- y de la mano de su mejor coach que era su madre, un día muy temprano se fueron los dos a la piscina municipal. Y allí, cuando aún no había llegado casi nadie, bajando por una de las escaleras en la parte que se hace pie, muy muy despacio y con un enorme trabajo mental y de respiración por parte de Javier, los dos juntos consiguieron en casi una hora atravesar andando los 25 metros de la anchura de la piscina. Y si ya su relato hasta ese momento resultó muy emocionante, el remate lo fue aún más cuando de su mochila Javier sacó los dos manguitos que, ese día y con sus 24 años, usó para superar su fobia; manguitos que aún conservaba como uno de los mejores recuerdos de su vida. Y, con el tiempo, fobia superada. Qué gran ejemplo el de Javier para estos tiempos complejos que estamos viviendo. Porque hoy día está más vigente que nunca la frase de Heráclito cuando dice que «Lo único constante en la vida es el cambio». Así que primero toca estar preparado para gestionar los cambios de hoy y, después, nunca mejor dicho, atreverse a tirarse a la piscina para superarlos con éxito.   Además, cuando tanto hablamos en el cambio de salir de tu zona de confort, debemos saber o recordar un principio del coaching muy bien explicado por Marco Basile en su recomendable libro El poder de tus creencias:   Entre tu zona de Confort y la de Pánico hay una intermedia de Aprendizaje en la que sucede la magia del cambio   Zona en la que, por cierto, hoy deberíamos estar siempre. Así que, siguiendo el ejemplo de Javier, me permito proponer cinco recomendaciones para activar nuestro particular ¡Atrévete! ante alguna situación que tengamos que superar: 1. Inspírate permanentemente en lo mucho que vas a ganar y que tanto te ilusiona conseguir. 2. Confía en tus posibilidades. 3. Decídete ya. Entra sin esperar más en tu Zona de Aprendizaje para ir después poco a poco. 4. Déjate ayudar sin complejo alguno por alguien cercano o por un profesional si lo necesitas. 5. Prémiate cualquier avance que consigas por pequeño que te parezca. Te lo mereces. Así que a ponerse los manguitos y a tirarse al agua que es lo que ahora toca… ¡Gracias Javier!

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