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Comunicación asertiva
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Necesidad

Una de las más reconocidas leyes de la influencia dice que SIEMPRE influimos. Siendo esto así, se hace imprescindible conocer y reconocer en uno mismo como se produce todo proceso de influencia. Y la mejor forma de hacerlo constructivamente y con enfoque a resultados es por medio del comportamiento asertivo, concepto lamentablemente poco conocido y practicado en nuestra cultura.


Contenidos

  1. Conceptos de Convencer, Persuadir e Influenciar: diferencias y relación entre ellos.
  2. Influir y manipular.
  3. Asertividad:
    • Concepto (¿una herramienta?, ¿una competencia?, ¿una filosofía de vida?....)
    • Derechos y deberes asertivos.
    • Estilos de comportamientos con el otro (¿y si el otro no es asertivo?)
    • Los pasos del comportamiento asertivo.
  4. Herramientas de Comunicación:
    • Los soportes de la comunicación: Lingüístico-Paralingüístico-Corporal
    • La Escucha: firme propósito de centrarse en el mensaje del otro.
    • La Empatía: conseguir comprender al otro desde su mismo punto de vista.
    • El Efecto Pigmalión: la gestión adecuada de las expectativas para conseguir cambios en los comportamientos de los demás.
  5. Herramientas de evaluación: Test de Thomas-Kilman (estilos de gestión de conflictos)


Metodología

Con un estilo sencillo y ameno, los Entrenadores hacen que el entrenamiento sea altamente dinámico, lo que da pie a un ambiente de trabajo activo y motivador que facilita el aprendizaje.

Durante estas sesiones:

  • La exposición del Entrenador MRC se va intercalando con las presentaciones experimentales de los asistentes, los cuales exponen al resto de participantes lo puesto en práctica entre sesión y sesión.
  • Los asistentes desarrollan casos y prácticas reales.
  • El Entrenador y el resto del grupo analizan lo expuesto por cada participante y razonan los pros y los contras de sus actuaciones.
  • El Entrenador facilita un feedback constante a los asistentes.


Sin duda, esta metodología facilita:

  • Una alta participación de los asistentes.
  • La aplicación inmediata a la realidad cotidiana de todo lo aprendido.