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Impacto e Influencia
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Necesidad

En el día a día y concretamente en el ámbito laboral, necesitamos influir o persuadir a nuestros clientes, internos o externos, de las ventajas de la información que le presentamos o del planteamiento que le hacemos, para llegar a producir un cambio en su manera de opinar o de actuar. La persuasión consiste en la utilización de la comunicación como vehículo para cambiar, formar o reforzar las actitudes y opiniones de una persona.

Pero persuadir no es una tarea fácil dada la tendencia generalizada que tenemos las personas de resistirnos al cambio.


Contenidos

  • La Preparación como base del éxito
  • Inteligencia Emocional: Automotivación, Actitud positiva y Autocontrol
  • Cómo nuestra visión condiciona nuestro comportamiento
  • Fortalecer la visión propia y proyectarla al cliente
  • El poder de las expectativas
  • Posicionamientos psicológicos
  • La fuerza del silencio
  • Identificación de necesidades: el sondeo
  • La comunicación ante grupos: Romper el hielo
  • La realidad no existe: Discrepancia como oportunidad
  • Ser observador
  • Objeciones, excusas e impedimentos
  • Generación de Compromisos
  • Gestión de conflictos


Metodología

Con un estilo sencillo y ameno, los Entrenadores hacen que el entrenamiento sea altamente dinámico, lo que da pie a un ambiente de trabajo activo y motivador que facilita el aprendizaje.

Durante estas sesiones:

  • La exposición del Entrenador MRC se va intercalando con las presentaciones experimentales de los asistentes, los cuales exponen al resto de participantes lo puesto en práctica entre sesión y sesión.
  • Los asistentes desarrollan casos y prácticas reales.
  • El Entrenador y el resto del grupo analizan lo expuesto por cada participante y razonan los pros y los contras de sus actuaciones.
  • El Entrenador facilita un feedback constante a los asistentes.


Sin duda, esta metodología facilita:

  • Una alta participación de los asistentes.
  • La aplicación inmediata a la realidad cotidiana de todo lo aprendido.