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Mix Dirección & Comunicación
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Necesidad

La dureza y el estrés que caracterizan el mundo empresarial de nuestros días y la apatía de algunos empleados que no conocen bien la razón de su trabajo, hacen cada vez más difícil mantener un grado de satisfacción óptimo de los colaboradores y clientes internos.

Sólo con una comunicación adecuada y eficaz conseguiremos una  dirección adecuada que nos permita alcanzar el grado óptimo de satisfacción de nuestros equipos de trabajo, lo que se traducirá en un mayor grado de implicación y una mejora de la calidad de su trabajo. Posteriormente, el seguimiento del grado de compenetración y la calidad del trabajo del colaborador son los únicos indicadores de que la misión y filosofía de la empresa se consigue y es comprendida a todos los niveles.


Contenidos

  • Misión y Filosofía de la empresa.
  • Automotivación y Motivación del colaborador.
  • Las órdenes y la delegación de responsabilidad.
  • La evaluación y el seguimiento del colaborador.
  • La filosofía del SCT (Servicio de Calidad Total), como proceso de una mejora continua de la empresa a través de las personas.
  • La Censura y la Motivación del colaborador.
  • El control de los objetivos y la evolución del colaborador.
  • La influencia y el inconsciente.
  • Los gestos y formas de hablar que transmiten confianza.
  • Los 4 pasos a seguir para saber escuchar con atención.
  • Qué hacer cuando varias personas exigen la atención al mismo tiempo.
  • Cómo convertir al colaborador en nuestro mejor aliado.
  • Manejo de situaciones complicadas y del conflicto.
  • Cómo recuperar la confianza perdida de un colaborador o del jefe.


Metodología

Con un estilo sencillo y ameno, los Entrenadores hacen que el entrenamiento sea altamente dinámico, lo que da pie a un ambiente de trabajo activo y motivador que facilita el aprendizaje.

Durante estas sesiones:

  • La exposición del Entrenador MRC se va intercalando con las presentaciones experimentales de los asistentes, los cuales exponen al resto de participantes lo puesto en práctica entre sesión y sesión.
  • Los asistentes desarrollan casos y prácticas reales.
  • El Entrenador y el resto del grupo analizan lo expuesto por cada participante y razonan los pros y los contras de sus actuaciones.
  • El Entrenador facilita un feedback constante a los asistentes.


Sin duda, esta metodología facilita:

  • Una alta participación de los asistentes.
  • La aplicación inmediata a la realidad cotidiana de todo lo aprendido.