Actitudes y técnicas de venta

Actitudes y técnicas de venta

Entrenamiento abierto

Actitudes y técnicas de venta

Presencial
Online

Objetivo

Potenciar las habilidades y cambiar actitudes personales en el trato con el cliente para aumentar la capacidad de influir y de vender más y mejor, prestando mayor atención a las necesidades e intereses de los clientes y buscando dejar una auténtica huella en la relación con ellos.

Contenidos

  • La Inteligencia emocional en la negociación y venta.
  • Herramientas de automotivación.
  • Herramientas de autocontrol.
  • La empatía: cómo influir positivamente, incluso en clientes difíciles.
  • La proactividad en la venta.
  • La iniciativa/atrevimiento.
  • Herramientas de priorización entre lo urgente y lo importante.
  • La planificación de las actividades.
  • Desarrollo de la capacidad de negociación.
  • Sondeo del cliente: la “escucha empática” y preguntar sin “dar por supuesto”.
  • El cierre: maneras de conseguir el compromiso del cliente.
  • Tratamiento de objeciones.
  • Las reclamaciones como oportunidades.
  • Tratamiento de situaciones difíciles y de diferentes tipos de clientes difíciles.
  • La “influencia hacia arriba”.
  • Ejercicios prácticos para conseguir mayor influencia en todos los que puedan contribuir al éxito comercial.
  • Cómo debemos fidelizar al cliente y lograr que trabaje para nosotros.

A quién se dirige

Vendedores, compradores y personas que necesitan vender y/o influir en otras personas.

Metodología

  • Training 100% participativo.
  • Desarrollo de casos, situaciones concretas con las que el directivo se enfrenta en su día a día.
  • Aprendizaje por descubrimiento.
  • Visión positiva frente a los obstáculos.
  • Aplicación inmediata a la realidad cotidiana.
  • Feedback contínuo.

Logística

Participantes: máximo 12 personas por grupo.
Duración: 4 días completos. Sistema de intervalos.

Fechas y horarios

De 9:30 h. a 18:30 h.



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