Cómo tratar con gente difícil
26 octubre 2020 2024-03-19 13:19Cómo tratar con gente difícil
Entrenamiento abierto
Cómo tratar con Gente Difícil
Presencial
Online
Objetivo
¿Los reconoces, hay alguno en tu entorno? El Autoritario que grita, el Sabelotodo prepotente, el “Sí Señor” complaciente pero que no aporta, el Negativo que te amarga, el Quejica que desgasta, el “Que no dice nada” con el que no puedes contar… Naturalmente que los reconoces. Trabajan contigo; son tus clientes, tus proveedores o personas de tu entorno familiar. Conoce por qué se comportan así, cómo relacionarte y sacar lo mejor de cada uno de ellos.
Contenidos
- Principales causas de las situaciones conflictivas.
- Barreras de la comunicación: las etiquetas, los rumores, el “dar por supuesto”, etc.
- Claves para identificar las diferentes tipologías y así conocer mejor a los demás y a uno mismo.
- Cómo tratar a cada uno para una mejor armonía, una comunicación mas eficaz y prevenir situaciones interpersonales conflictivas.
- Cómo influir positivamente, incluso en personas muy complicadas.
- La comunicación clara y sin rodeos para afrontar situaciones delicadas o potencialmente conflictivas del modo más eficaz.
- Aprender a comunicarse centrándose en afinidades, no en diferencias.
- Cómo manejar con éxito situaciones conflictivas para reconducirlas positivamente.
- La mentalidad “yo gano-tu ganas” para solucionar conflictos interpersonales y alcanzar soluciones satisfactorias para ambas partes.
A quién se dirige
Gerentes, Directores Generales, Directores Comerciales, de RR.HH, Responsables de Atención al Cliente, comerciales, etc. y conseguirán dominar AL MENOS 10 TÉCNICAS e ideas concretas para sentirse fuertes en sus relaciones con la gente difícil.
Metodología
Sesión muy dinámica y participativa, con varios role-plays y representaciones de situaciones reales. Los participantes irán sacando ellos mismos sus conclusiones sobre cuáles deben ser las actitudes y comportamientos adecuados. Los participantes se marcan sus compromisos personales (Plan de Acción) con medidas concretas de mejora y de potenciación.
Logística
Presencial
Participantes: máximo 12 personas por grupo.
Duración: 1 días completos.
Horario: de 9:30 a 18:30h.
Virtual
Participantes: máximo 12 personas por grupo.
Duración: 2 sesiones de 4h.
Horario: de 10 a 14h.
Fechas y horarios
De 9:30 h. a 18:30 h.
Cómo tratar con Gente Difícil
Madrid
COMET RETIRO
C/ Alfonso XII, nº30
28014 MADRID
Tel. 911 231 071
| Grupo 1 | Grupo 2 | |
|---|---|---|
| Sesión 1 – 09.04.2024 | Sesión 1 – 08.10.2024 |
| Grupo 1 |
|---|
| Sesión 1 – 09.04.2024 |
| Grupo 2 |
|---|
| Sesión 1 – 08.10.2024 |
Cómo tratar con Gente Difícil
Girona
HOTEL CARLEMANY
Pza. Miquel Santaló
17002 GIRONA
Tel. 972 211 212
| Grupo 4 | Grupo 5 | |
|---|---|---|
| 1 Sesión – 16.04.2024 | 1 Sesión – 15.10.2024 |
| Grupo 4 |
|---|
| 1 Sesión – 16.04.2024 |
| Grupo 5 |
|---|
| 1 Sesión – 15.10.2024 |
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