Gente Difícil
Objetivo
Afronta con éxito conversaciones y situaciones difíciles
El factor diferenciador del éxito de una organización está, cada vez más, en el modo de relacionarse de las personas que la integran.
Practicaremos herramientas para la gestión y la resolución de conflictos. Aprenderemos a afrontar situaciones de tensión, mejorar la comunicación y transformar estos encuentros en oportunidades para generar relaciones más productivas y armoniosas.
A quién está dirigido
Diseñado para Directivos y responsables de departamento (Comercial, Compras, RRHH, etc.).
De forma general está dirigido a cualquier persona que deba gestionar relaciones interpersonales complejas en su entorno laboral.
Contenidos
- Principales causas de las situaciones conflictivas.
- Barreras de la comunicación: las etiquetas, los rumores, el “dar por supuesto”, etc.
- Claves para identificar las diferentes tipologías de personas y así conocer mejor a los demás y a uno mismo.
- Cómo tratar a cada uno para una mejor armonía, una comunicación mas eficaz y prevenir situaciones interpersonales conflictivas.
- Aprenderás a influir positivamente en conflictos interpersonales, manteniendo el control en situaciones de tensión, como críticas injustificadas o gritos. Desarrollarás habilidades para responder de forma racional, detectar tensiones y evitar que los conflictos escalen.
- EL AUTORITARIO Grita y amedrenta; necesita tener el control y sus críticas son brutales.
- EL SABELOTODO Es prepotente y generalmente tiene sus propios puntos de vista sobre cualquier tema.
- EL “SISEÑOR” Está de acuerdo con cualquier compromiso que raras veces cumple.
- EL NEGATIVO Rápido para señalar por qué las cosas no van a salir bien.
- EL QUEJICA Se queja de cualquier cosa. Prefiere quejarse a encontrar soluciones.
- EL QUE NO DICE NADA Nunca plantea sus ideas ni le hace saber sus puntos de vista.
- Naturalmente que los reconoce. Trabajan con usted, son sus clientes, sus proveedores o personas de su entorno familiar. Conozca por qué se comportan así, cómo relacionarse y sacar lo mejor de cada uno de ellos, evitando que se conviertan en ladrones de energías de los demás.
Metodología
- Training 100% participativo. Grupos reducidos.
- Desarrollo de situaciones reales y concretas con las que cada participante se enfrenta en su día a día.
- Intervalos entre sesiones para practicar. Aplicación inmediata a la realidad del día a día. Learning by Doing.
- Feedback constante.
- 15 días antes de la sesión de training los participantes realizarán el test DISC.
- El programa consistirá en una sesión presencial de 8 horas y una sesión virtual de 1,5 horas dos o tres semanas después de la sesión presencial.
La fecha de la sesión virtual se cordinará con el grupo en la sesión presencial.
COMET RETIRO
C/ Alfonso XII, nº30,
28014 MADRID
Tel. 911 231 07
Sesión 1 – 06.10.2026
HOTEL CARLEMANY
Pza. Miquel Santaló
17002 GIRONA
Tel. 972 211 212
Sesión 1 – 21.04.2026
Sesión 1 – 20.10.2026
Estás a un click de tu próximo entrenamiento. Puedes dejarnos tus datos y nos pondremos en contacto contigo para darte más detalles o formalizar la reserva. Y recuerda, en caso de duda… ¡atrévete!
¡Con ganas de acompañarte en tu próximo reto!
