La Lección de las Galletas: ¿Juzgas antes de Tiempo?
Un joven ejecutivo, con cierta dosis de arrogancia, esperaba su vuelo en un aeropuerto. Para matar el tiempo, compró un libro y un paquete de galletas. Se sentó y comenzó a leer. Al poco tiempo, una señora mayor ocupó el asiento cercano, dejando un espacio entre ambos donde descansaban las galletas.
Lo que sucedió a continuación es una poderosa lección sobre inteligencia emocional y prejuicios que todos podemos aprender.
Entre ellos quedaron las galletas. Cuando el ejecutivo tomó la primera, la señora también tomó una. Él se sintió asombrado e incluso ya indignado, pero no dijo nada. Indignado, pero en silencio, pensó: —«¡Qué descarada! Si me atreviera, le diría un par de cosas».
El caso es que cada vez que él cogía una galleta, la señora también tomaba una. Aquello le empezó a alterar mucho, tanto que no conseguía concentrarse en la lectura ni reaccionar.
El momento que lo cambió todo
La situación se volvió aún más tensa cuando quedó una sola galleta en el paquete.
En ese momento pensó: —¿Qué hará ahora esta señora descarada? … Imagino que no tendrá el valor de comérsela.
Entonces ocurrió algo inesperado.
La señora partió en dos la última galleta, le dejó a él una parte y con una leve sonrisa en el rostro se comió la otra mitad.
Aquello fue demasiado para él.
Fuera de sí, tomó su media galleta y la tiró al suelo frente a la mujer mientras le gritaba: —¡Hasta aquí hemos llegado! ¡Vieja descarada! Tráguesela, se ve que tiene hambre, eso es lo que es usted ¡UNA DESCARADA!
La señora bajó la cabeza.
No respondió nada.
Poco después, ambos se levantaron y caminaron hacia sus respectivas puertas de embarque. Tenían vuelos distintos y destinos diferentes.
El descubrimiento que le llenó de vergüenza
El ejecutivo seguía furioso mientras caminaba hacia su avión.
Cuando finalmente se sentó en su asiento, abrió su mochila para sacar el libro.
Y entonces ocurrió algo que lo dejó paralizado.
Dentro de la mochila estaba su paquete de galletas… intacto y cerrado.
Al momento, se sintió tan mal que se le caía la cara de vergüenza… Aquella mujer, no sólo no era una descarada, sino que fue ella la que generosamente había compartido con él su paquete de galletas…
Pero ya no estaba a tiempo ni tenía posibilidades para dar explicaciones y ofrecerle todas sus disculpas.
La gran lección de inteligencia emocional
Mientras reflexionaba en silencio, el ejecutivo comprendió algo importante:
- ¿Cuántas veces en nuestra vida sacamos conclusiones precipitadas?
- ¿Cuántas veces pensamos que conocemos la verdad… cuando en realidad estamos equivocados?
- ¿Cuántas veces juzgamos a las personas sin entender la situación completa?
Cuatro cosas que nunca se recuperan
Y recordó que existen cuatro cosas en la vida que no se recuperan:
- Una piedra, después de haber sido lanzada
- Una palabra, después de haber sido dicha
- Una oportunidad, después de haber sido perdida
- El tiempo, después de haber pasado
La verdadera enseñanza de esta historia
La próxima vez que creas tener razón sobre alguien, recuerda esta historia.
Por que la inteligencia emocional no consiste en reprimir lo que sentimos, sino en aprender a gestionarlo antes de actuar. Muchas veces, por no dominar nuestros impulsos, ofendemos a personas que no merecen ese trato, sin saber que la realidad es completamente diferente a lo que imaginamos.
¿Cómo gestionas tus emociones en situaciones como esta?
A todos nos ocurre: interpretamos una situación demasiado rápido y reaccionamos antes de comprenderla del todo.
La inteligencia emocional nos ayuda precisamente a eso: a entender mejor lo que sentimos, cómo reaccionamos y cómo influyen nuestras emociones en nuestras decisiones y relaciones.
La buena noticia es que la inteligencia emocional también se puede desarrollar. Herramientas como el EQ-i permiten conocer mejor nuestro perfil emocional y trabajar habilidades como la empatía, la toma de decisiones o la gestión del estrés.
Desde MRC Training acompañamos a profesionales y equipos en este proceso a través de formaciones y evaluaciones EQ-i.
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