Artículo escrito por @Enrique Redondo, Director de Training en MRC International People Training.

En los últimos años, se ha acelerado la democratización del uso de la IA, lo que hace posible que cualquier organización pueda aprovecharse de todo lo que ofrece. L@s actuales líderes de las organizaciones, algun@s de los cuales son boomers, la mayoría X y un@s poc@s, aunque cada vez más, millennials, han tenido que actualizarse en muy poco tiempo con las metodologías agiles, la transformación digital y los cambios de estructuras de trabajo. Adaptarse o extinguirse, básicamente. Vamos a tratar de convencer a est@s líderes que les vendría bien una actualización adicional:

Comprender las capacidades de la IA (generativa) es esencial para ell@s por varias razones clave.

1. La IA puede optimizar operaciones, mejorando la eficiencia y reduciendo costos a través de la automatización de tareas rutinarias. Los líderes que entienden estas capacidades pueden identificar áreas donde la IA puede tener un impacto significativo, liberando recursos humanos para tareas más estratégicas.
2. Puede analizar grandes volúmenes de datos. El Data Análisis, el Big Data o el Data Mining que ya manejaban algunas organizaciones, casi al alcance de tod@s. Estos análisis proporcionan insights que pueden ser clave para la buena toma de decisiones. ¿Le gustaría prever tendencias del mercado, mejorar la experiencia del cliente y desarrollar productos innovadores? Parece que ahora va a poder hacerlo más fácilmente.
3. Mejora exponencialmente la personalización de la experiencia de cliente y los kpis y okrs de satisfacción del cliente. Al comprender cómo implementar soluciones de IA, los líderes pueden ofrecer experiencias más personalizadas y receptivas a sus clientes, lo cual es vital en un mercado cada vez más centrado en el cliente.
4. Como los malos y las malas también pueden usar la IA en su beneficio, sería bueno mejorar en la Seguridad y la Gestión de Riesgos: la IA puede detectar patrones y anomalías en tiempo real, lo que es crucial para la prevención de fraudes y la gestión de riesgos. También puede ayudar a predecir fallos en sistemas y maquinaria, permitiendo un mantenimiento predictivo que reduce tiempos de inactividad y otros costos asociados.

Para poder dar el salto hacia el uso consistente de la IA, debemos recordar que un aspecto importante de la gestión del cambio es que l@s líderes influyan positivamente en la dirección del cambio y que sirvan de catalizadores activos de ese cambio.

Se requiere, por tanto, un cambio cultural en la organización. Los líderes que comprenden las capacidades de la IA serán mejores guiando a sus equipos a través de esta transformación y fomentando una mentalidad abierta a la innovación y el cambio.

Finalmente, la ética y la gobernanza de la IA son temas críticos. Los líderes deben estar al tanto de los riesgos y las implicaciones éticas asociadas con el uso de la IA. Esto incluye la privacidad de los datos, la equidad y la transparencia en los algoritmos, y la prevención de sesgos.

Un líder bien informado puede asegurarse de que su organización utiliza la IA de manera responsable y sostenible.

A l@s CEOs y Directores y Directoras Generales que no hayan puesto aún en movimiento a sus equipos para actualizarse, avisarles desde el respeto y el cariño que no solamente están perdiendo tiempo y dinero, es que tal vez ya lleguen tarde.