Artículo escrito por @Francisco Arteaga, Business Coach en MRC International People Training.

“Las crisis, cuando ocurren, tienen al menos la ventaja de que nos obligan a pensar”

Jawaharial Nehru 1889 – 1964. Primer ministro de la India desde la independencia hasta su muerte 

Escuchando las noticias estos días y observando los principales indicadores económicos (niveles aún altos de inflación y tipos de interés, endeudamiento de las familias, aumento de la morosidad, crecimiento del número de concursos de acreedores …) todo nos hace pensar en un desafiante comienzo de 2024.

¿Y qué se puede hacer desde las empresas?

Además de prestar atención a la salud financiera de la organización, se necesita una actualización de la estrategia de la empresa para: 

• Retener y ampliar la cartera de clientes. 

• Adaptar productos y servicios a las necesidades actuales de los clientes. 

• Estudiar la diversificación del negocio. 

• Implicar y empoderar más a los equipos para que aporten toda su creatividad y compromiso, tratando de involucrarlos más en la toma de decisiones y la búsqueda de soluciones. 

• Formar a los equipos para mejorar su versatilidad y polivalencia. 

• Crear alianzas con los stakeholders del negocio (proveedores, socios comerciales, accionistas, asociaciones, etc.) para diseñar soluciones conjuntas. 

• Aprovechar para incorporar y desarrollar prácticas innovadoras que mejoren la eficacia y eficiencia de la organización. 

En estos últimos meses he sido testigo privilegiado de cómo algunos de nuestros clientes han aprovechado la implementación de OKRs en la empresa con nuestro modelo            © R.A.I.S.E. para dar forma a su estrategia y prepararse a una posible recesión. 

 Algunos ejemplos de resultados clave que los equipos establecieron para el último trimestre, muy en línea con lo comentado arriba, son: 

• Alcanzar los 1.000 clientes nuevos. 
• Aumentar el ratio de renovación de productos hasta el 80%. 
• Conseguir un eNPS del 70% (NPS del empleado). 
• Disminuir la tasa de absentismo del 7% al 4%. 
• Formar al 80% de la plantilla en el uso de Teams. 

Lo extraordinario de los OKRs en los momentos de crisis es que: 

• Permiten focalizar los esfuerzos de la organización en lo prioritario en un momento donde es importante no dispersarse. 

• Entregan el protagonismo a los equipos para que desarrollen toda su creatividad, trabajen con autonomía y de forma colaborativa y así se comprometan y consigan resultados ambiciosos. 

• Facilitan el seguimiento, la coordinación y la comunicación del avance de los indicadores clave del negocio (tanto KPIs como OKRs) en una combinación de eficacia y eficiencia muy necesaria en momentos de dificultad. 

Si aún no conoces la metodología OKR, te animo a que profundices en ella contando con nuestro equipo MRC si lo necesitas. Merecerá mucho la pena.