Customer experience. Relación auténtica con el cliente.
¿Están tus clientes enamorados de tu empresa? “Hay almas a las que uno tiene ganas de asomarse, como …
Cómo tratar con gente difícil
Una persona difícil no es una persona que nos cae mal en todo momento, es una persona que …
Generosidad emocional y el arte de vender
¿Conoces y practicas el Principio de Reciprocidad en tus relaciones profesionales? Pues para los que hacemos labor comercial …
Relaciones profesionales, interculturalidad y el guānxi
Artículo publicado por @isabel Martinez-Cosentino Ramos Hoy hace un día lluvioso en Barcelona y mi amiga me está …
OKR’S (Objectives & Key Results)
¿Por qué compañías cómo Intel, Google, LinkedIn, Microsoft y una larga lista de empresas de renombre utilizan OKR’s …
Felicidad
En una entrevista realizada recientemente al pensador y artista panameño Rubén Blades, me llamó la atención la respuesta …
Liderazgo y emociones
A lo largo de mi vida profesional, he experimentado que nuestro principal problema, como directivos, no es la …
Excelencia hoy…
Hace ya años, mientras esperaba la llegada del metro, un trabajador -pongamos que se llamara Paco-, me cautivó …
El viaje al “país de los blancos”, una historia de superación
Hace unos días terminé de leer el libro de Ousman Umar, “Viaje al país de los blancos”, donde él …
¿Quieres vender más y mejor? Trabaja la primera impresión
La decisión de confiar por primera vez en alguien se toma de manera inconsciente en los primeros segundos …
