¿Están tus clientes enamorados de tu empresa? “Hay almas a las que uno tiene ganas de asomarse, como a una ventana llena de sol” – Federico García Lorca Hace unos días, volvía a casa y me llamó la atención un enorme cartel publicitario en la autopista, que parecía dirigirse a mí, de manera asertiva y […]
¿Conoces y practicas el Principio de Reciprocidad en tus relaciones profesionales? Pues para los que hacemos labor comercial me parece algo fundamental. Me explico… Hace años me contó un vendedor que, por un accidente en la carretera, llegó a un parking en Madrid con el tiempo justo para presentar ante un cliente lo que sería
Artículo publicado por @isabel Martinez-Cosentino Ramos Hoy hace un día lluvioso en Barcelona y mi amiga me está explicando, mientras comemos, que ha conocido a una persona que le va a presentar a otra, que ésta, a su vez, le va a dar entrada no sé dónde… Mi mente viajera, que es más viajera si
¿Por qué compañías cómo Intel, Google, LinkedIn, Microsoft y una larga lista de empresas de renombre utilizan OKR’s cómo una clave del éxito en sus resultados? Este acrónimo -OKR-, corresponde a las siglas de “Objectives and Key Results” (objetivos y resultados clave). OKR es una metodología de planificación cuyo propósito es establecer objetivos de manera
En una entrevista realizada recientemente al pensador y artista panameño Rubén Blades, me llamó la atención la respuesta de su abuela a su pregunta cuando era niño de “si éramos pobres, porque veo que hay cosas que nosotros no tenemos ni podemos comprar”. Ella le respondió: “no, nosotros no somos pobres; nosotros lo que pasa
A lo largo de mi vida profesional, he experimentado que nuestro principal problema, como directivos, no es la falta de conocimientos técnicos, ni la falta de oportunidades, ni siquiera la falta de voluntad. Es otro… A Daniel Goleman, reconocido psicólogo, periodista y escritor estadounidense, se le preguntó en cierta ocasión: ¿por qué personas con un
Hace ya años, mientras esperaba la llegada del metro, un trabajador -pongamos que se llamara Paco-, me cautivó por su forma de trabajar. Estaba terminando de cambiar uno de los macro anuncios de la pared, que en aquella época se hacía a base de brocha y mucha cola de pegar. Lo que me sorprendió fue
Hace unos días terminé de leer el libro de Ousman Umar, “Viaje al país de los blancos”, donde él mismo cuenta la increíble historia de superación al realizar el viaje desde su poblado en medio de la sabana africana, hasta su llegada a España, el país de los blancos. ¿Cómo un chaval de unos trece años
La decisión de confiar por primera vez en alguien se toma de manera inconsciente en los primeros segundos de interacción. Tardaríamos mucho tiempo en analizar de manera racional y ordenada los pros y contras del uso de sesgos inconscientes (atajos) por parte de nuestro cerebro en la toma de decisiones. Nuestro cerebro compara la información
Decía Ken Blanchard que no se dirige a las personas, se dirige con las personas. El estilo de liderazgo más efectivo, como nos reafirman los avances en el neuroliderazgo, es aquél que aúna la alta orientación a los resultados -exigencia, tensión e involucración constante hacia los objetivos-, junto con la máxima orientación a las personas;
Como líderes, para negociar bien con nuestros colaboradores y conseguir el mejor resultado posible para todos, tenemos que conocer siempre cuál es nuestro objetivo, sobre todo para poder valorar si realmente es necesaria esa negociación. En algunos casos podremos elegir no negociar y simplemente decir u ordenar a nuestro colaborador qué es lo que queremos
En estos tiempos la comunicación lo es todo, tanto en la sociedad como en las organizaciones. Qué se dice, cómo se dice y posiblemente qué no se dice parece un factor determinante para el funcionamiento -comercial- del mundo. Esto, lo tenemos más que asumido. ¿Esto significa que mentir está justificado por motivos prácticos? No lo
